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拼多多“百亿减免”引商家热议:平台、商家、消费者都会受益

发布日期:2024-09-09 18:28    点击次数:92

作者:林漫

在其他平台跟进低价策略时,拼多多(PDD.US)却杀了个回马枪,开始给商家发红包了。

9月9日,拼多多“百亿减免”计划再发福利,即日起产生的全部偏远地区中转订单,商家只需将订单发送至中转仓,中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费,全部由拼多多承担,目前,该项减免新举措已经覆盖平台全量商家。

受地理位置等因素影响,新疆等偏远地区的物流成本一直偏高,各大电商平台普遍通过中转集运的方式,来降低商家的物流成本,并向商家收取一定的物流中转费用。拼多多免除商家物流中转费在行业尚属首次。

而这只是拼多多最近一揽子计划中的一环。

9月5日,拼多多向平台内商家发出站内通知,对商家经营政策进行调整:商家店铺的基础保证金将从1000元下调到500元。新入驻的个人店铺、企业店铺初始化保证金也将下调至500元。

早在二季度财报发布之时,拼多多就已经宣布投入百亿扶持新质商家,并大幅度减免商家交易手续费,未来一年预计减免100亿。这也被称为拼多多的“百亿减免”计划。

“百亿减免”意味着什么?

今年二季度拼多多运营利润为325.645亿元,归属于拼多多普通股股东的净利润为320.094亿元。这就是说此次减免拼多多要让出2024年二季度近三分之一的利润,也几乎是让出了去年二季度一整个季度的运营利润。

而这一切似乎都有注脚。

在今年二季度财报业绩交流会上,拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻就表示,管理层已经达成共识,为了长期的健康发展,牺牲短期的利润是必须的。

拼多多创始人兼CEO陈磊更是直接表示,拼多多觉得当前公司仍然处于投入的阶段,业务的多线都面临着激烈的竞争和外部环境所带来的不确定性,未来几年内不会考虑回购或分红!

拼多多作为电商平台,链接着商家和用户。在以消费者为导向推出“百亿补贴”赢得市场份额之后,为何又在这个时间点反过来拿出“百亿补贴”给商家“发红包”。

商家:拼多多在下一盘大棋

9月4日,木木(化名)的拼多多店铺突然收到站内信息称,店铺的基础保证金阈值已由1000元下调至500元,可前往“商家后台-账户资金-保证金”查看。

木木也很疑惑,因为这是她运营的几家店铺中唯一一家有站内减免信息提示的,后来了解到平台正在进行集中测试,这家店成为首批减免的对象。她直接将减免的金额提现,24小时后减免费用直接到账了。

不仅是保证金下降,还有一些商家发现拼多多最近对商家的政策有不少调整。

从事玩具经营的商家李林(化名)就惊喜地在推广财务那里发现了“红包到账提醒”。消息称,“为提升你的投放体验,系统针对部分退单退单,退还推广然间服务费对应金额的推广红包,本次系统退还推广红包可在账户管理-财务管理-我的卡券下查看,红包使用条件为无门槛,有效期为14天。”

而这背后其实是拼多多的一系列“减免”动作的落地。8月中旬至今,拼多多就先后推出技术服务费退返,推广服务费退返等,并对技术服务费退免进行升级。

8月13日,拼多多向报名参与站内资源位活动的商家,推出了技术服务费可退权益,凡是参与百亿补贴、秒杀、平台大促、9块9特卖、潮流好价、多人团等站内活动产生的商品订单,用户发起退款后,平台即按比例退回先用后付订单1%的基础技术服务费,其他订单0.6%的基础技术服务费。

随后,拼多多又对“技术服务费退返权益”进行升级,商家先用后付的活动订单,技术服务费直接打了六折。

另外“推广服务费退返权益”也已生效,就是消费者在发货前进行全额退款的订单,平台会自动返还商家推广软件服务费对应金额的推广红包,无需商家发起申诉。

日前拼多多发布了最新的商家通知,商家店铺的基础保证金从1000元下调到500元,新入驻的个人店铺、企业店铺初始化保证金也将下调至500元。

据拼多多方面的消息,“首批享受该政策的商家已覆盖近70个类目,目前已有部分商家完成提现,有数百万商家将因此受益。”

拼多多的这波操作引起了商家的热烈讨论。“对我们来说经营一家拼多多店铺主要经营成本就是:开店、工具费用、平台服务费、流量推广费和物流售后费用等。所以此次一系列措施对商家而言都非常实在,就是降低经营成本,争取了更好的经营环境。”在拼多多经营生鲜的卖家陈庆(化名)表示。

李林更是直言道:“这是拼多多在下一盘大棋。顺着这条线理下去,这个操作的逻辑很简单,只有我们从中获益,才会愿意承担成本,最终切实让利消费者,这条链条才能走得通。同理,也只有消费者的利益得到了保护,消除商家、消费者和平台之间的信任危机,才能把生意做长久。”

木木表示,自己持续在拼多多上耕耘的主要原因是“有钱挣”。相比国内其他的电商平台,拼多多目前还存在巨大的流量红利,而且对白牌商家而言,在淘宝天猫要和中小商家要与大品牌商家竞争流量;在京东,则要与自营商品竞争流量,但在拼多多,白牌商家获得了消费者最直接的关注。第二是入拼多多入驻手续相对扁平和简单,比如0元入驻,审核速度快等都是优势,这些对于要试水电商的中小商家都比较友好。现在加上这一揽子计划,拼多多在争取商家上会有大大的助力。

平台:“刀口向内”顺理成章

拼多多成立至今不过10年,回顾拼多多发展历史,平台始终对商家扶持政策贯穿始终,0元入驻、店铺流量扶持计划、生鲜农产品0佣金政策……2018年拼多多通过“百亿补贴”向上破圈,吸引品牌商家入驻,开始向“高性价比”心智转变。2020年,拼多多推行的“0佣金”和“0平台服务年费”的政策,为商家节省800亿元以上的运营资金成本。。

正因为商家和消费者的共同作用,今年二季度拼多多实现了970.595亿元的总营收,比去年同期的522.807亿元增长了86%,距离突破千亿大关仅一步之遥。

由此逻辑来看,拼多多如此决定“刀口向内”的战略就顺理成章。

在2024年中业绩交流会上就指出,拼多多的高层就对未来增长做出理性判断,“拼多多的盈利曲线并非是线性的”、“过去几个季度的利润增长是短期投入周期和财报周期不同步的结果。”

拼多多创始人兼CEO陈磊更是直接指出,拼多多的高质量发展道路将进入的新阶段,接下里将通过“大力的扶持”和“坚决的治理”双项并举,继续建设健康、可持续的平台生态。

营收和利润增速领跑行业的拼多多,为何要主动“慢”下来,重新审视平台和商家的关系?

从行业看,电商行业粗放的高增长红利已远去,平台开始贴身肉搏争夺存量用户。然而,在低价的围城里,电商平台、商家、消费者,很难说有真正的赢家。

有电商的头部卖家就曾对时代财经表示,过分追求低价会导致各个环节没有利润,而这些环节的参与者也是普通消费者。当他们没有钱赚时,消费者也将面临消费能力降低,形成恶性循环。

如今电商高增长时代远去,无论是阿里、京东等传统货架电商,还是拼多多这种成长于移动互联网的新电商,以及抖音、快手、小红书等内容电商,都在进行着竞争策略的调转。

来源:图虫

对于平台而言,达到一定体量都会面临短期高增长和长期稳增长的选择,很明显,拼多多管理层选择了后者,并拿出自己的解法。一手“百亿补贴”争夺消费者,一手“百亿减免”扶持商家,塑造一种良性循环的生态。从大的方面说,商家健康成长提高盈利一方面能带动就业,带动消费,实现经济正循环;从小的方面说,拼多多为商家提供能更优良的土壤,商家健康发展反过来也能壮大平台和服务更多消费者。

拼多多表示,今年以来,拼多多一直在持续加码高质量发展,随着一系列政策落地,高质量发展也将进入加速期,更多的为供需两侧带来普惠。

据拼多多内部人士消息,拼多多还将对商家售后服务体系进行升级,目前已开通绿色通道,成立专项售后服务团队,全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。



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